Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los servicios que ofrece AYEHUALTENCA CORPORATIVO DE VENTAS POR INTERNET, S.A.S. de C.V. (RFC: ACV230331KBY), con domicilio fiscal en Avenida Acero MZ 25 LT 42, Colonia Polígono 2, Ecatepec, Estado de México, C.P. 55230, México, bajo el nombre comercial Sitio Conectado ("nosotros"), a quien los contrata ("el cliente"). Al aceptar una cotización o hacer el pago del anticipo, el cliente acepta estos términos.

1. Servicios

Diseñamos y desarrollamos páginas web, tiendas en línea y automatizaciones, y gestionamos el dominio, el hosting y el correo profesional del cliente. El alcance exacto de cada proyecto (secciones, número de productos, funciones y entregables) es el que aparece en la cotización aceptada.

2. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Si necesitas factura, solicítala al momento de pagar.
• Para iniciar se paga un anticipo del 50%. El 50% restante se paga al entregar, antes de publicar el sitio en el dominio definitivo.
• Los paquetes incluyen el primer año de dominio, hosting y correo profesional. Del segundo año en adelante se cobra una cuota anual para mantener el sitio en línea ($499 MXN por página y $999 MXN por tienda en línea, o la tarifa vigente), que avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Si la renovación no se paga dentro de los 15 días siguientes a su vencimiento, el servicio puede suspenderse. El dominio puede perderse si su registro vence sin renovarse.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos indicados (por ejemplo, "lista en 7 días") cuentan a partir de que recibimos el anticipo y todo el material del cliente: textos, logo, fotos, precios y accesos necesarios. Si el material llega incompleto o tarde, la fecha de entrega se recorre.

4. Revisiones y cambios

• Cada proyecto incluye 2 rondas de ajustes antes de la entrega final.
• Los cambios fuera del alcance de la cotización (nuevas secciones, más productos, funciones adicionales) se cotizan por separado.
• La cuota anual cubre mantener el sitio en línea (dominio, hosting, correo, certificado de seguridad y respaldos) y no incluye cambios.
• Los cambios solo se realizan con un plan de mantenimiento mensual activo; no se hacen cambios sueltos. Planes: Básico, hasta 5 cambios al mes ($250 MXN), o Ilimitados ($500 MXN). Un cambio es modificar un texto, foto, precio, horario o promoción existente; secciones nuevas, rediseños o funciones nuevas se cotizan aparte. Los cambios no usados no se acumulan y el plan puede cancelarse en cualquier momento. Sin plan activo, el sitio sigue en línea mientras la cuota anual esté pagada.
• Los precios de lanzamiento aplican a los primeros 20 clientes.
• En tiendas en línea, el paquete admite hasta 1,000 productos en el catálogo e incluye la carga de los primeros 50. Después, el cliente puede subir sus productos desde su panel; si prefiere que nosotros lo hagamos, la carga extra se cobra por bloques de 10 productos según la tarifa vigente.
• La renovación anual no incluye la carga de productos nuevos.

5. Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz y contenido sobre el que tenga derechos (fotos, logos, textos y marcas).
• Cumplir las leyes aplicables a su negocio y a los productos o servicios que vende en su sitio.
• Cuidar sus contraseñas y accesos.

6. Propiedad

• El dominio se registra a nombre del cliente.
• Una vez pagado el total, el cliente es dueño del diseño y del contenido de su sitio.
• Las herramientas, plantillas base y código reutilizable que usamos siguen siendo nuestros. El cliente recibe una licencia de uso para su sitio.
• Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio, salvo que el cliente nos pida por escrito que no lo hagamos.

7. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de terceros, como registradores de dominio, proveedores de hosting y correo, WhatsApp, Google y plataformas de pago. No somos responsables de sus fallas, cambios de precio o políticas. Las comisiones que cobren las plataformas de pago por cada venta corren por cuenta del cliente.

8. Garantía y soporte

Durante los 30 días siguientes a la entrega corregimos sin costo cualquier falla técnica atribuible a nuestro trabajo. Esta garantía no cubre cambios hechos por el cliente o por terceros, ni fallas de servicios externos.

9. Cancelaciones

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. Si ya iniciamos el trabajo, el anticipo no es reembolsable, porque cubre el tiempo y los servicios ya contratados (por ejemplo, el registro del dominio).

10. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los sitios funcionen de forma continua y segura, pero no garantizamos un nivel específico de ventas, visitas o posición en Google. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio correspondiente.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los proyectos ya cotizados y aceptados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al cliente.

¿Dudas? Escríbenos a [email protected].